• Charlotte Mareau

Dico Flowbow : Le feedback



Qu'est ce que le feedback ?

Il existe 2 types de feedback en formation.

  • Le feedback pédagogique : il s'agit de faire un retour à l'apprenant concernant une réponse qu'il a apporté à une question ou un ensemble de questions, qui va lui confirmer en quoi les bonnes réponses sont correctes et lui indiquer pourquoi les mauvaises réponses sont incorrectes.

  • Le feedback ergonomique : il concerne toutes les modalités asynchrones. Il sert à s'assurer que les actions menées sur l'interface sont cohérentes. Par exemple, lorsque l'on clique sur le bouton vert, cela valide l'action. Autrement dit, c'est s'assurer que toutes les actions possibles par l'apprenant vont bien donner le résultat induit par le bouton, sa forme, sa couleur, son titre, etc.

Le feedback est une nécessité pédagogique applicable pour toutes modalités. Sur les dimension distancielles asynchrones (en e-learning notamment), il existe la possibilité que l'apprenant réponde au hasard. Ainsi, le feedback sert à s'assurer que l'apprenant bénéficie d'un retour sur l'intégralité de la question et donc des bonnes réponses. En e-learning, le feedback sert aussi d'apport de contenu supplémentaire, au delà de la question !


L'idéal pour l'utiliser ?


Le feedback intervient en complément d'information, en retour de questionnaire et pour compléter les apports donnés. C'est donc à la fois un retour explicatif sur la qualité de la réponse, ainsi qu'un moyen de donner encore plus de contenu.


Les conseils Flowbow


Conseil n°1 : Soigner son feedback

Le feedback est presque plus important que la question elle-même. Il est donc primordial d'insister sur le "pourquoi" la réponse donnée est correcte ou incorrecte.

Conseil n°2 : Diversifier le format du feedback

Il peut être à l'écrit, en audio, en vidéo ou sous forme de jeu ou de challenge pour favoriser l'engagement. Quelque soit le format, il est important d'être le plus précis possible sur le fond du feedback.


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